Recupero dati da hard disk esterno non accessibile

Abbiamo a che fare oggi con il recupero dati da un hard disk esterno non accessibile dall'utente. In seguito ad un aggiornamento per passaggio a Windows 10 l'external drive non solo non è più accessibile, ma non viene neanche riconosciuto regolarmente dal sistema.

Sintomatologia riscontrata dal cliente sull'hard disk esterno

Il computer a cui il cliente era solito collegare l'hard disk esterno di oggi ha subìto un aggiornamento per passare ad una versione più recente del sistema operativo Windows. In seguito all'aggiornamento di Windows l'hard disk esterno non veniva riconosciuto regolarmente dal sistema, alcune volte veniva correttamente riconosciuto mentre altre volte non era visibile tra le periferiche del pc.

L'hard disk non si apre e i file non sono accessibili.
In realtà le due situazioni, l'aggiornamento e la non accessibilità dell'hard disk esterno, non hanno alcun collegamento tra loro. Potrebbe addirittura trattarsi di una pura fatalità, di due eventi del tutto separati tra loro.

La diagnosi in laboratorio

L'hard disk che ci è stato affidato per recuperare i dati è un hard disk esterno destinato al salvataggio della copia di backup che il nostro cliente eseguiva con cadenza regolare.

La diagnosi eseguita sull'external storage non accessibile presso il nostro laboratorio ha mostrato subito una problematica di tipo elettrico, la pcb non era del tutto funzionante e doveva essere operata.

Per un'analisi dettagliata e completa l'hard disk è stato analizzato in Camera Bianca. L'analisi profonda cui è stato sottoposto ha potuto identificare uno stato esatto del drive:
l'hard disk esterno è danneggiato anche meccanicamente, la testina è fuori asse. Insieme alla meccanica il tecnico ha analizzato accuratamente anche la superficie del disco. Questa risulta deteriorata.

Recupero dei dati dall'hd esterno a cui non si accede

Per intervenire e risolvere la perdita dei dati dall'hard disk esterno affidato alle nostre cure è necessario l'intervento sulla meccanica dell'hard disk.

Il danneggiamento della superficie magnetica, seppur non grave, potrebbe equivalere alla perdita di alcuni dati scritti sul disco, perchè sappiamo che una superficie magnetica danneggiata è dovuta a settori altrettanto dnaneggiati. Per poter leggere correttamente un drive in tali condizioni tecniche occorre letteralmente "saltare" con mezzi di lettura professionali i settori rotti e proseguire quanto più possibile con le zone integre e leggibili.

Valutazioni e conclusioni finali

Nonostante il cliente fosse certo che l'inaccessibilità dell'hard disk fosse stata determinata dall'aggiornamento per passaggio a Windows 10 sappiamo che i due eventi non sono in realtà legati in alcun modo.

Se aggiornamento a Windows 10 e perdita dei dati dall'hard disk esterno fossero legati la concausa sarebbe stata certamente banale: probabilmente una incompatibilità dei drivers aggiornati di Windows 10 con quelli di lettura dell'hard disk esterno. Nulla più di questo può legare l'aggiornamento di un sistema operativo su pc fisso e mancata accessibilità del disco esterno.

Nel caso di oggi abbiamo visto come non fosse affatto questo il problema che si era andato a verificare, bensì il solo danneggiamento dell'hard disk esterno è la sola causa determinante della perdita dei dati; si è trattato solo di una fatalità quella dell'aggiornamento del sistema operativo e l'inaccessibilità dell'hard disk esterno.

Per avere maggiori informazioni sul recupero di un hard disk esterno puoi scrivere al nostro indirizzo mail info@recuperodatiroma.com